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| INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS USUARIOS | |||||
| Empresa Banco Ripley Del 01/07/2008 al 30/09/2008 | |||||
| PRODUCTO | MOTIVO | A favor de la Empresa | A favor del usuario | TOTAL | Tiempo promedio de absolución |
| Tarjetas de Crédito | Demoras e incumplimiento de envío de correspondencia | 137 | 428 | 565 | 7 |
| Operaciones en cuentas no reconocidas | 421 | 269 | 690 | 32 | |
| Transaccion no procesada | 151 | 383 | 534 | 15 | |
| Créditos Personales | Transaccion no procesada | 36 | 97 | 133 | 29 |
| Otros | Otros | 454 | 796 | 1250 | 26 |
| TOTAL | 1199 | 1973 | 3172 | 21 | |
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